New Information New Information お知らせ

令和8年5月19日（火）名古屋市天白区の元八事みみはなのどクリニック様にて、
耳の不自由な患者様が来院されるときの接遇や対応方法について、障害理解研修を開催。

今回は、先天性感音性難聴でいらっしゃる聴覚障害当事者の講師と、手話通訳の講師の方々にご担当いただきました。

まずは、聴覚障害の特性についてお話があり、その後講話の中で感音性難聴の擬似体験として“聞き取りにくい”音声をお聞かせくださいました。受講者の皆様は、何度か聞き直しをして“聞き取りにくさ”を実感されていました。

続いて医療現場に特化したお話では、講師の実体験も含め困りごとや配慮について聞くことができました。聴覚障害のある方への対応として、視覚情報をメインとした【目を合わせる仕草】や、お互いの意思確認の徹底など安心感を生むコミュニケーションの工夫は、患者様へのより良い接遇につながるとのお話がございました。

健常者に合わせた環境設定はバリアが生じるため、お互いの「知りたい」「伝えたい」という気持ちを想像することで、皆にやさしい社会の実現につながるとお話をいただきました。

受講者様からは、以下のような感想をいただきました。

【アンケートの声】（一部抜粋）

• 聴覚障がい者の中で手話ができる人が少ないということを知らなくて驚きました。今までは手話を使わないと、と思っていたので、その他の色々なコミュニケーション方法を知ることが出来てよかったです。
• 聴覚障害の方の聞こえ方を知ることができたのがとてもよかったです。講師の説明がとても分かりやすかったです。相手の立場になって考えることが大切ですね。
• あいサポートの方、講師の方、どちらもわかりやすい、楽しい研修でした。自分の知っていること・知らないこと、どちらも深めることができました。
• お互いの理解にズレがないかを確認する大切さを知りました。「優しい社会」を目指して自分自身も対応したいと思いました。みんな家族だと思ったら、より優しく出来ると思います。ありがとうございました。